Gizlilik Beyanı ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla F Teknoloji ve Yazılım A.Ş. tarafından işlenmektedir.

• Unvan: F Teknoloji ve Yazılım A.Ş.
• Adres: Göktürk Merkez Mah. İstanbul Cad. Arcadium Life 2 No: 26 K/1 Kat: 2 Göktürk - Eyüpsultan/İstanbul
• E-posta: [email protected]

2. İşlenen Kişisel Veriler

Site ve Uygulama üzerinden sunduğumuz hizmetler kapsamında, aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, cep telefonu numarası ve üyelik hesabınıza ilişkin bilgiler.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Satın aldığınız biletler, sipariş ve sepet bilgileri, bilet geçmişi, iade ve talep kayıtları.
• Ödeme Bilgileri: Ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir; kredi/banka kartı bilgileriniz Şirket tarafından saklanmaz, ödeme sağlayıcısı üzerinden güvenli şekilde işlenir.
• İşlem Güvenliği ve Cihaz Bilgileri: IP adresi, cihaz modeli, işletim sistemi ve sürümü, uygulama sürümü, cihaz tanımlayıcıları, oturum ve log kayıtları.
• Kullanım ve Analitik Verileri: Site ve Uygulama içi gezinme hareketleri, tıklama verileri, çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan istatistiksel veriler.
• Pazarlama Bilgileri: Ticari elektronik ileti tercihleriniz, push bildirim tercihleri, kampanya ve segmentasyon verileri.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; üyelik oluşturma, giriş yapma, bilet satın alma, iletişim formlarını doldurma, Site ve Uygulama'yı kullanma gibi otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle elektronik ortamda toplanmaktadır. Verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen; sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi ve korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerekli hallerde açık rızanızın bulunması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Üyelik hesabınızın oluşturulması, yönetilmesi ve kimlik doğrulaması,
• Bilet satış, teslim ve iade süreçlerinin yürütülmesi,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması,
• Satın aldığınız etkinliklere ilişkin bilgilendirmelerin yapılması,
• Müşteri destek taleplerinin karşılanması ve şikayetlerin çözümü,
• Hizmetlerimizin iyileştirilmesi, analiz, ölçümleme ve hata/çökme kayıtlarının değerlendirilmesi,
• Açık rızanızın bulunması halinde pazarlama, kampanya ve ticari elektronik ileti gönderimi,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve dolandırıcılığın önlenmesi.

5. Mobil Uygulama Aracılığıyla İşlenen Veriler

BiletSpace mobil uygulamasını kullanmanız halinde, Site üzerinden işlenen verilere ek olarak aşağıdaki veriler işlenebilir ve aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerden yararlanılabilir:

• Anlık Bildirimler (Push): Bildirim gönderebilmek amacıyla cihazınıza ait bildirim jetonu (token), Google Firebase Cloud Messaging hizmeti üzerinden işlenir. Bildirimleri cihaz ayarlarınızdan dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz.
• Analitik ve Ölçümleme: Uygulama kullanımına ilişkin istatistiksel veriler Firebase Analytics aracılığıyla toplanır.
• Çökme ve Hata Kayıtları: Uygulama kararlılığını artırmak amacıyla çökme raporları Firebase Crashlytics aracılığıyla toplanır.
• Uzaktan Yapılandırma: Özellik yönetimi için Firebase Remote Config kullanılır.
• Cihaz İçi Depolama: Oturum bilgileriniz ve tercihleriniz, cihazınızda güvenli depolama alanında saklanır.
• Cüzdan (Wallet): Uygulamanın cüzdan özelliğini kullanmanız halinde, bakiye ve QR ile ödeme işlemlerinize ilişkin işlem verileri işlenebilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işbu Politika'da belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere; biletini satın aldığınız etkinliğe ilişkin Etkinlik Organizatörleri ile (etkinliğin gerçekleştirilmesi ve giriş kontrolü amacıyla), ödeme kuruluşları ve bankalar, bilgi teknolojileri ve barındırma hizmeti sağlayıcıları, bildirim/analitik hizmet sağlayıcıları ve yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde öngörülen şartlar çerçevesinde paylaşılabilir. Bazı hizmet sağlayıcılarımızın (ör. Firebase) sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle, verileriniz mevzuata uygun güvenceler kapsamında yurt dışına aktarılabilir.

7. Çerezler

Site'de, hizmetlerimizi sunmak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve analiz yapmak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri yönetebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bu durumda Site'nin bazı işlevleri düzgün çalışmayabilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri ile saklama yükümlülükleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Sürelerin sona ermesinin ardından verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Veri Güvenliği

Şirket, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve verilere yetkisiz erişilmesini önlemek ile verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

10. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız halinde giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

11. Ticari Elektronik İletiler

Onayınızın bulunması halinde tarafınıza kampanya, tanıtım ve bilgilendirme amaçlı ticari elektronik iletiler gönderilebilir. Dilediğiniz zaman, hiçbir gerekçe göstermeksizin bu iletileri almayı reddedebilir ve verdiğiniz onayı geri alabilirsiniz.

12. Politika'da Yapılacak Değişiklikler

biletspace, işbu Politika'yı mevzuattaki değişiklikler ve hizmetlerdeki güncellemeler doğrultusunda dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Bu nedenle Site'nin bu sayfasını düzenli olarak takip etmenizi öneririz.